职场新人必备手册01职场礼仪02职业规划03走进职场Contents录目前言-何为礼仪？本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚礼出于俗，俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法前言-礼仪的含义及重要性礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。对于个人对于企业提高员工自身修养；美化自身、美化生活,，维护形象；促进员工的社会交往，改善人际关系礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。01职场礼仪1.1、着装礼仪1.2、日常办公礼仪1.3、外部接待礼仪一般场合正式场合特殊场合特殊场合各种场合着装日常场合职业/商务着装一般会议/来访内部重要会议重要来访接待仪式活动场合统一公司制服特殊活动大型运动会/司庆等特殊着装项目营销、特殊节点统一标准制服女员工必须穿公司制服或与公司制服相近的深色职业套装（裙），搭配与套装协调的深色皮鞋。01员工在办公区域必须着公司制服或者颜色和款式与制服相近的正装；周末和节假日加班着装要求与平时要求相同（严禁穿背心、牛仔裤、运动裤、短裤、拖鞋及夸张服饰）；02

销售A销售B销售C销售D销售E销售F张三李二陈四5万5万5万完成业绩个人邀约店邀约数邀请涵留号进店户数成交单数成交率概述10月1日星期一10%1500022150040010220%10月2日星期二10%1500017600010011218%10月3日星期三10%1500076000239111%10月4日星期四15%225000013370010月5日星期五15%225001572002031119%10月6日星期六20%300001209901228225%10月7日星期日20%30000128002227114%60%696090119136390.1386张三李二陈四5万5万5万完成业绩个人邀约店邀约数邀请涵留号进店户数成交单数成交率概述10月8日星期一10%150001180000006116%10月9日星期二10%1500000002500%10月10日星期三10%1500000202400%10月11日星期四15%225000000000010月12日星期五15%225001180001028112%10月13日星期六20%3000022588040112433%10月

责任部门相关说明相关文件或表单用人部门用人部门人员需求申请表行政部无行政部无行政部无行政部应聘登记表用人部门面试评价表行政部用人部门附件一人员招聘、录用流程流程需求部门填写“人员需求申请表”人员需求申请表部门经理对人员需求表进行审核用人部门总经办行政部收到核准后的人员需求申请表发出招聘通告根据用人部门要求筛选应聘人员简历行政部通知符合需求岗位要求的人员来司面试人事资料卡转正考核表变更工资申请表1、请应聘者填写“应聘登记表”2、面试人填写“面试评价表”3、告知应聘者等待录用通知1、向入职者讲解员工入职前培训须知及公司规章制度2、入职者填写“人事资料卡”3、入职者提供相关证件，行政部保留复印件4、给入职者发放考勤卡，并将其带至用人部门开始试用期1、用人部门对新员工试用期表现填写转正考核表2、考核未通过员工直接调岗试用，仍不能胜任工作的直接辞退用人部门提交变更工资申请单，及时调整转正员工薪资待遇人员需求申请发出招聘通告审核YN驳回申请筛选简历N放弃Y通知面试面试录用YN放弃Y试用期N调岗、辞转正相关部门相关部门相关部门相关部门行政部相关部门财务部行政部附件二人员调岗流程员工离职手续表提出人填

1员工关系管理制度第一章总则第一条总述为规范员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。第二条目的与意义员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。第三条适用范围公司所有在职员工，包括试用期员工、临时工。第二章员工关系管理基本内容第四条员工关系管理作为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用。员工关系管理的内容至少应包括：（1）劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理；（2）员工活动管理：员工活动的组织与协调；（3）内部沟通管理：员工成长沟通、家属沟通、员工申诉等，及各种沟通渠道；（4）员工离职管理：相关流程、离职面谈、离职原因分析等；（5）员工关怀管理：重大事件时的慰问、节假日时的祝福；心理**与疏导：在条件允许的前提下，设置专人不定期对员工的心理进行**，或开设心理类培训

1集团员工职业发展通道设计方案集团人力资源部2❑方案设计的背景与目的❑职业发展策略❑职业通道设计❑职称评定办法❑人才梯队建设目录3❑方案设计的背景与目的❑职业发展策略❑职业通道设计❑职称评定办法❑员工发展流程目录4方案设计的背景是贯彻和落实集团“关于深化改革集团23年人力资源建设思路的决议”之精神•集团人力资源建设新思路创造性地对过去22年的人力资源管理理念进行改革，是集团人力资源建设工作的重大转折点，是求新务实将人力资源建设落到实处的指导思想。•人力资源建设新思路将为集团各类人才的涌出创造了良好的环境和条件。•端正人力资源建设工作的态度就是看是否将新思路、制度、纲领真正的落到实处，是否采取了具体的行动，是否收获了预期的工作成效。15职业生涯设计的目的是培育集团人力资源的核心竞争力，营造人力资源建设基础环境，推动企业可持续发展。•根据企业发展战略需要为公司的发展提供所需人才，增强公司的凝聚力，减少有价值员工的流失。•培育集团人力资源的核心竞争力，实现“345发展战略”的目标，推动企业可持续发展。•拓宽员工的职业发展通道，充分发挥员工的主动性、积极性和创造性。26通过职业发展规划保留有价

1组织架构梳理操作指南目录1、组织架构梳理概述...................................................................................................21.1目标...........................................................................................................................................21.2作用...........................................................................................................................................21.3范围..................................................................................

解除终止情形法律规定用人单位不得解除劳动合同是否需要补偿关注点Y双方签订书面协议N或员工书面辞职经济补偿金/赔偿金一览表协议解除用人单位随时可以解除劳动合同用人单位提前一个月解除劳动合同裁员员工随时解除员工提前解除36条用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同39条(一)在试用期间被证明不符合录用条件的；(二)严重违反用人单位的规章制度的；(三)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；(四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；(五)因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；(六)被依法追究刑事责任的.40条(一)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；的；(二)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作(三)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的41条(一)依照企业破产法规定进行重整的；(二)生产经营发生严重困难的；(三)企业转产、重大

店长绩效评估指标量表日期：被考核人姓名职位店长部门考核人姓名职位部门总经办考核得分序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源自评考核人复核人1销售计划完成率40工作计划完成率100%，每正负完成率每1%加减0.4分（50%以下为0分）。财务2成本率控制率（含送的水果）202.1、考核期内严格控制好销售成本，成本率控制：厨房在44%以内，每超过1%-2分。(活动期间50%）。2.2、物料进出严格手续制度，规范正确操作流程，违规一次-1分。财务3市场调研5考核期内熟悉同行市场行情，了解消费者需求，及时反馈顾客需求信息，每月底上交分析报告。未完成为0分。直接上级4员工管理104.1员工无违纪违规，确保各项工作按时间节点完成，违规一次/人，-1分。4.2做好用人、育人工作，因缺员影响工作，直系下属每发生一次/人-2分，其他员工每发生一次/人-0.5分。直接上级5服务达标率客户满意度10各部门的服务达标率，客户满意率在95%以上（含95%），每低于1%-1分。直接上级6月工作完成率5月工作计划完成率100%，每低于1%-1分。直接上级75S管理：整理、整顿、清扫、清洁、保养10每月卫生考核8

员工晋升管理员工晋升考核管理办法1一、目的为建立公平、公开、公正的员工晋升渠道，激励员工努力上进，提升公司绩效，特制定本晋升制度。二、适用范围：适用于本公司全体员工。三、管理流程：1、员工晋升由员工本人提出申请，由主管部门和行政部门进行审核，报总经理核准。本条适用员工转正、晋职、晋级、变岗等审批流程。2、降级、降职、辞退由员工主管部门提交报告，行政部门进行审核，报总经理核准。3、员工晋职、变岗、离职一经批准的，3个工作日内完成工作移交。四、员工晋升发展阶梯1、纵向发展阶梯：部门普通员工一级-－普通员工二级---普通员工三级---组长---部门主管或助理－-部门副经理---部门经理-—高层管理-—董事会-—股东。2横向发展阶梯：当员工觉得现工作不适合时，可根据自身特强，在公司内重新选择合适的岗位，再依据新岗位管理职位晋升。员工晋升考核管理办法2五、员工晋升条件晋升类别晋升条件备注说明职位晋升需同时符合以下条件：１、职位晋升是指：不同职位之1、任职要求：担任现有职位1年（含）以上（不含试用间的晋升，即实现从员工-－组期）；长--主管－部门经理（含部门副经２、培训要求：上年度参加各类培训满2

战略发展与标准化委员会办公室审计监督委员会办公室总裁办公室人力资源中心法务部行政管理办公室财务部资金管理中心证券部项目开发中心国际合作中心技术研发中心工程技术中心工程建设中心招标采购中心成本控制中心运营管理中心生产制造中心项目及子公司1战略及目标管理1.1公司中长期战略规划●★◎☆1.2公司年度经营总目标●◎★☆△1.3公司年度投资开发目标●◎◎★☆△1.4公司年度技术研发目标●★△☆△1.5公司年度项目建设目标●★☆1.6公司高管目标管理责任书●◎★☆1.7公司各机构（部门）目标管理责任书●☆△1.8区域项目开发部目标管理责任书●★☆△1.9海外办事处目标管理责任书●★☆△1.10项目及下属子公司目标管理责任书（基建期）●★☆△△1.11项目及下属子公司目标管理责任书（经营期）●★☆△2基础及制度管理2.1公司章程/董事会议事规则●★△☆2.2公司组织架构●◎★☆△首席技术官首席财务官总裁执行总裁（开发）执行总裁（工程）国际合作总裁行政总裁运营总裁公司主要管理职责界定及权限分配一览表批准（会议召集）●审核◎分管（牵头主持）★负责（组织）☆主要参与△各机构序号授权分工内容董事长（董事会

电子商网站组织架构图采供部技术部市场部客服部财务部人力行政部行政人事前台总帐辅助会计售前售后审单打单策划销售部电商网站运营网站推广品牌推广活动策划IT部设计部美工摄影广告设计网站维护网络维护硬件维护仓储采购/跟单物流总经理运营总监直播带货一、采供部1、公司所需的物资物料及产品的采购，筛选供应商以最低的价格采购最优质的物品。2、仓储的布局管理和调整。储组分为仓储运营和供应链优化两个职能；仓储运营负责仓储中心的布局、具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理、仓储管理系统的设计和改进等。供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。3、物流配送：确保客户所需产品的包装和打包完成，地址和联系方式是否正确，配送合作伙伴的选择，以及提高配送的质量、服务水平和客户的满意度。二、技术部1、IT部：对公司网站进行日常维护，确保网站的正常运营。搭建公司的局域网，并设置好安全机制，所有设备对公司万网的使用需提供相应的申请才可提供访问网络的权限。公司电脑及网络设备硬件的维护及更换，确保公司的设备能够正常的使用。2、设计部：负责产品图片的拍摄

逐条教你签订劳动合同-必备条款缺乏签订劳动合同的法律风险防范意识不知道签订劳动合同条款时有哪些法律风险不知道如何合法签订劳动合同条款不知道在签订中如何规避法律风险目录一．用人单位的名称、住所和法定代表或者主要负责人二．劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码三．劳动合同期限四．工作内容和工作地点五．工作时间和休息休假六．劳动报酬用人单位的名称、住所和法定代表或者主要负责人如何签订名称用人单位全称住所用人单位注册地法定代表或者主要负责人签订合同时现任法定代表或者主要负责人目录一．用人单位的名称、住所和法定代表或者主要负责人二．劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码三．劳动合同期限四．工作内容和工作地点五．工作时间和休息休假六．劳动报酬劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码如何签订姓名劳动者本人有效证件上的现用名住址一般是劳动者现住址目录一．用人单位的名称、住所和法定代表或者主要负责人二．劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码三．劳动合同期限四．工作内容和工作地点五．工作时间和休息休假六．劳动报酬劳动合同期限初次签订劳动合同二次

成本控制管理制度一一一总则一1一为建立生产成本控制平台，明确生产成本控制责任，探讨生产成本控制的有效方法和途径，以期降低成本和保质保量生产，提高经营效益，特制定本制度。一2一生产成本控制包括事前控制，即开发部的设计成本控制；事中控制，即采购部的采购成本控制、生产部的产品成本控制和质检部的质量检验成本控制；事后控制，即财务部的信息反馈成本控制。一3一生产成本控制第一责任人是生产部经理、开发部经理、质检部经理和采购部经理（统称：部门经理），第二责任人是总经理，第三责任人是财务经理。生产部经理的责任是：以成本标准为基础，有计划、有组织、有分析地控制生产成本。开发部经理的责任是：在设计控制时要充分考虑产品在生产过程中的一些细节，不会因设计问题而返工，而且能够使产品成本最优化。质检部经理的责任是：一是控制不合格的原辅材料不进入车间生产，二是控制不合格的产品不出车间。采购部经理的责任是：控制每次采购的原辅材料的价格（同质）能够优于市场平均价甚至是最低价，确保物美价廉。同时，不能影响生产进度，要保障最低库存量。总经理的责任是：掌握大原则、大目标和大方向，在产品设计成本控制和采购成本控制中起决策性作用

2目录目录一、公司层面的OKR案例���������������������������������������������������4二、市场部OKR案例���������������������������������������������������������61、获客部门-OKR目标案例�����������������������������������������62、线上营销-OKR目标案例�����������������������������������������73、内容营销�-OKR目标案例�����������������������������������������84、公关经理和数据分析-OKR目标案例������������������������85、社群经理-OKR目标案例�����������������������������������������96、产品营销-OKR目标案例���������������������������������������107、BD经理-OKR目标案例�������������������������

1.现状：多数企业的内训师只是“兼职讲师”内训师=兼职讲师？20年前（2000年）企业内部学习模式10年前（2010年）数字化学习因材施教5年前（2015年）当前（2021年）未来线下传授师父带教混合式学习碎片化学习社群学习场景化学习需要回归企业学习发展的本质重新定位内训师！案例：某TOP互联网公司内训师体系重构分析思考（2018）内训师再定位2.定位：内训师是组织能力建设的发动机组织智慧发掘萃取传播应用沉淀组织能力内训师承担组织智慧与组织能力相互转化的桥梁和纽带•榜样/推介/氛围•提取/开发/审核•讲授/分享/示范•答疑/**/教练•更新/创造/规范2.定位：内训师体系是学习发展体系重点组成机制层平台层资源层项目层规范类制度类流程类教学相关考评相关宣传相关人相关（内训师体系）课相关（学习资源体系）财相关（预算、费用…）领导力相关专业力相关通用力相关…………提升组织能力策略层内训师是学习发展体系的三大核心资源之一3.角色：呈现专家、内容专家、形式专家是内训师的三大核心角色从学习内容到学习方式，内训师角色会贯穿萃取、传播、应用三大环节发掘萃取传播应用沉淀•榜样/推介/氛围•提取/开发/审

员工离职登记表部门姓名职务进入公司时间年月日离职类别辞职□辞退□其他□开除□申请离职时间年月日批准离职时间2020年月日离职原因：离职声明：本人因（自愿□、被辞退□、其他□，严重违反公司制度被开除□）而离职。离职后本人在公司的一切福利手续、个人档案材料等均由公司按国家规定统一办理。手续已经办理完毕，无任何拖欠纠纷。今后本人在外面的一切行为活动均与云南九洲通信器材有限公司无关。特此声明！离职人签字：部门负责人：行政办公室：人力资源部：总经理：今天在这里是同事、明日在他处应是朋友！

管理方针/目标提案件数推移部门月别/周别计划提案金额推移公告栏组织图重点指标推移人员去向管理板姓名职务目前状态联系电话在岗现场请假出差问题点及对策A4（月别）重点指标推移问题点及对策管理部门管理看板管理方针部门目标部门月别计划部门周别计划公告栏组织图重点指标推移问题点及对策生产部门管理看板重点指标推移问题点及对策重点指标推移问题点及对策提案件数推移提案金额推移无事故活动现况口号：天天安全幸福人生目标：无事故活动365天今日：月日星期今天是第：天组织图部门目标人员去向板每周工作进度管理公告栏月计划去向联系电话职务姓名NO.工作安排负责人期限进度6S活动专栏月日办公室管理看板看板-004部门目标月计划人员去向板周间业务进度管理公告栏周计划去向联系电话时间姓名期限担当进度业务名NO车间（工序）介绍看板规格:长2米×高1.5米组织图车间目标管理项目目标车间方针车间计划看板-005（）月份改善提案现况本月最佳改善班组提案采用实施综合率ABCD合计柱状图：姓名：职务：提案内容：看板规格:长1.8米×高1.2米看板-006我们的大家庭车间公告栏通知业务联络班组或个人的照片及介绍提案箱书信箱紧急联络网

某某各级人员管理权限划分规定编制审核批准20xx年x月x日颁布权限表特别说明目的：为使公司组织架构、人员编制、各项费用及经营业务的核决、报销等处理有章可循，建立职务授权制度，以利于管理运作，提高管理效率，特制定本权限表。原则：依据高效、分工合作的原则。备注：1.“★”表示最终审批，指最终决策批准岗位；“▲”表示审核，指审核出具意见，并根据审批结果具体落实实施岗位；“○”表示审查，根据提报内容进行初步审核；“△”表示主报，指事项发起并组织落实岗位；“*”表示报备；2.如果现岗位人员空缺，则权限上移一级或由总经理指定该岗位职务代理人执行；3.审批流程原则：发起部门→相关部门→分管领导→总经理→董事长，各相关部门或单位根据自己的实际情况，结合权限表，按照以上原则进行审批；如：行政部费用审批流程为：发起人（行政专员）→部门负责人（行政人力部经理）→财务（财务部经理）→分管领导（企管总监／财务总监）→总经理→董事长；（依据权限表，按以上原则进行审批）4.在集团公司注册成立之前，各公司暂时以部门为单位执行权限表。5.涉及各公司特殊岗位的权限，由董事长、总经理单独授权，财务备案。6.在“财务管理类”

某某各级人员管理权限划分规定编制审核批准20xx年x月x日颁布权限表特别说明目的：为使公司组织架构、人员编制、各项费用及经营业务的核决、报销等处理有章可循，建立职务授权制度，以利于管理运作，提高管理效率，特制定本权限表。原则：依据高效、分工合作的原则。备注：1.“★”表示最终审批，指最终决策批准岗位；“▲”表示审核，指审核出具意见，并根据审批结果具体落实实施岗位；“○”表示审查，根据提报内容进行初步审核；“△”表示主报，指事项发起并组织落实岗位；“*”表示报备；2.如果现岗位人员空缺，则权限上移一级或由总经理指定该岗位职务代理人执行；3.审批流程原则：发起部门→相关部门→分管领导→总经理→董事长，各相关部门或单位根据自己的实际情况，结合权限表，按照以上原则进行审批；如：行政部费用审批流程为：发起人（行政专员）→部门负责人（行政人力部经理）→财务（财务部经理）→分管领导（企管总监／财务总监）→总经理→董事长；（依据权限表，按以上原则进行审批）4.在集团公司注册成立之前，各公司暂时以部门为单位执行权限表。5.涉及各公司特殊岗位的权限，由董事长、总经理单独授权，财务备案。6.在“财务管理类”