工业设备销售拜访（面访）前的准备工作和拜访过程中的讯息收集一、拜访前的准备工作销售工具是为了达成销售结果或管控销售进度，起到让销售行为作用力延伸和放大的效果，提高销售效率，倍增销售结果而需要的硬件工具或软件工具。销售工具的科学合理使用可降低对销售人员销售能力的要求，最终实现让销售人员成为企业销售环节的服务员。准备的内容准备的目的和或作用准备标准备注一、销售知识、技能准备学习怎样使拜访过程更为专业，效果尽可能地好。-1、礼仪方面学习怎样塑造拜访时合适的职业形象，增加客户好感。-（1）外在形象通过学习提高着装知识和提升时尚品味。了解职业着装的基本要求，学会服装、鞋帽、配饰等的功能、作用和基本搭配。（2）谈吐学会谈话、交流的基本知识和技巧。学会适应各种场合的谈话、交流技巧，包括单独谈话、小范围交流和当众演说。（3）情态语言学会情态语言的基本知识和表现技巧。学会在讲话时充分地利用好微笑、赞许、惊诧、疑惑、思虑、凝视、直视、环视、虚视等多种情态语言，增强话语的表现力。（4）肢体语言学会肢体语言的基本知识和表现技巧。学会在讲话时充分地利用好点头、摇头、手势、脚法等多种肢体语言，增强话语的表现力。2

1.招商招商指的是供应商、品牌2个方向。优质的供应商掌握大量的资源也能为平台提供良好的供应链。对于开放平台（指京东POP或者天猫）更意味成熟的品牌、更成熟的物流、客服服务，这类商户也是各个平台争夺的重点，从京东和天猫双十一争夺供应商的大剧中可窥一斑。2.运营包括活动、数据分析、用户等等方面。平台常见的活动包括秒杀、直降、满减、满赠、满返等几种形式，现在又流行一种玩法就是买N免一。数据分析包含顾客行为分析、流量转化率、订单转化率、动销率几个方面，可以用到的工具有漏斗分析法等。用户：建立用户生命周期模型，给用户进行分层,对不同层级的用户推送不同的营销策略。4Ps产品（Product）价格（Price）促销（Promotion）分销（Place&Distribution）6Ps产品（Product）价格（Price）促销（Promotion）分销（Place&Distribution）政治POLITICS公共关系PUBLIC7Ps产品（Product）价格（Price）促销（Promotion）分销（Place&Distribution）人员（People）流程（Process）环境（或实体

业主拒交物业费的原因1、因工程遗留问题，如房屋内外墙开裂或有裂纹，屋顶、天花或者外墙渗漏水，门窗变形，玻璃起雾等原因拒交物业费；2、因家中财物被盗，如电动车、自行车、私家小轿车被盗或被损毁等等原因拒交物业费；3、因为没入住，以房屋空置为由拒交物业费；4、“老赖”业主，无任何正当理由拒交物业费；5、以物业企业工作人员服务态不好、服务意识不到位拒交物业费。因房屋质量问题拒交物业费的对应谈判技巧和催收办法1、从法律、法规和相关管理规定的角度出发，物业工作人员要耐心解释，晓之以理，动之以情。用《物业管理条例》和《物业服务合同》等与业主沟通、解释。虽然如今许多物业服务企业和开发商隶属同一个集团公司，但从法律角度上属于不同的独立法人单位。2、物业服务企业与业主之间是物业服务合同关系，而开发商与业主之间是商品房买卖合同关系，房屋质量等问题属于业主与开发商之间的商品房买卖合同的范畴，因此业主不能以房屋质量问题拒交物业费。在现实的物业管理服务中，许多业主混淆了物业管理服务质量与房屋工程质量问题的本质区别，把本不属于物业服务范畴的工程质量问题误认为是物业服务质量问题。3、要让业主明白工程遗留问题不是物业公

1、物业管理的概念：物业管理，是指业主、物业服务企业或者其他管理人对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2、物业保安服务指依法成立的物业管理服务公司按承接管理的物业服务合同规定向管理区域内提供的专业化、社会化安全防范服务及相关秩序服务。3、所属的公司名称、企业理念。4、物业公司保安工作的核心内容：“防火、防爆、防盗、防破坏”，各安保岗位依照岗位细则分别履行“四防”中某个环节的工作。5、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况,警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。6、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止,并尽量将其抓获送交公安机关；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。7、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关,平息事件；协助相关单位处理问题;防止事态扩大。8、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其

物业员工考勤管理制度第一章总则第一条为加强考勤管理，提高员工工作效率，维护正常工作秩序，塑造良好企业文化，根据公司实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于公司全体员工（含外派管理人员）。第三条责权1、行政部：负责公司考勤制度的制定、执行、监督和完善工作；对各部门的检查每月不得少于一次。2、各部门负责人：负责本部门的日常考勤的监管和审核工作，并对违反规定的本部门员工进行处理。第二章实施细则第四条指纹考勤管理1、员工上、下班以及加班均须打卡，由电脑自动记录、生成员工个人的出勤情况，以此作为计发薪酬的主要依据。公司提倡员工上班提前五分钟到岗进行工作准备。2、新入职员工须于上岗之前至行政部登记指纹后方可上岗。3、员工出勤情况将根据指纹考勤机系统自动统计情况核算。员工上下班及加班时均须验证指纹录入出勤情况。如忘记录入出勤情况。须填写《补签条申请》经部门经理证明后行政部备案，否则按旷工处理。4、录入指纹前将手指擦拭干净。保护好指纹采集的荧光屏，不得故意损坏荧光屏。否则将按考勤机原价的2倍进行处罚。5、考勤机由指定专人保管、设置。任何人不得私自调动时间或其他设置。否则每次以50元的处罚。第五条刷指

关于办理业主卡的通知尊敬的住户:你们好!现本小区已进入装修阶段,进出苑区人员日益增多,管理处为加强小区人员进出管理,确保苑区的安全和谐,须对苑区住户办理业主卡,住户须凭业主卡进出苑区。请业主于近期内到管理处办理,谢谢合作!办理业主卡需带资料:一、业主及家人:1寸照片2张,身份证复印件1张。二、租住户:租房合同复件、身份证复件1份、1寸照片2张。三、公司员工:租房合同复件(限租住户)、公司营业执照复件1份、公司介绍信、身份证复件1张、1寸照片2张。**商务公寓管理处**年**月**日关于灭鼠的通知尊敬的业主/住户:您好,春天临近,为了防止小区出现鼠患,我管理处将从**年**月**日起到**年**月**日,每天**:**在小区内的草坪等公共区域内投放鼠药,次日**:**收药。请各位业主/住户在此期间注意安全,特别是一定要看管好自己的小孩,家中有宠物业主/住户也要照顾好自己的宠物,以免其误食。谢谢合作!**管理处**年**月**日关于变更24小时服务电话的温馨提示尊敬的各位业主/住户:您好!因公司管理需要,即日起我管理处原24小时物业服务电话:0***-*******停止使用,同时启用新的2

一居家生活类1、停水尊敬的业主：接自来水公司通知，因****的原因，*月*日*点至*点本小区将会停水，请您提前准备生活用水及饮用水。如您需进一步了解供水情况，您可致电****供水部门电话****。尊敬的业主：接自来水公司通知，因****的原因，本小区将临时停水，目前维修人员正在抢修中，请您予以理解和支持。2、停电尊敬的业主：接电力公司通知，因****的原因，*月*日*点至*点本小区将会停电，请您做好相关准备工作。如您需进一步了解供电情况，您可致电****供电部门电话****。尊敬的业主：接电力公司通知，因****的原因造成本小区停电，目前维修人员正在抢修中，请您予以理解和支持。3、停天然气尊敬的业主：接燃气公司通知，因道路施工煤气管道改造期间，会影响到本小区正常的燃气供应。为了您生活安全，请您提前关闭户内燃气管道阀门与燃具开关。如您需进一步了解燃气供应时间，您可致电****燃气公司电话****。4、夏季空调保养尊敬的业主：盛夏将至，为保证您室内空气环境的健康，请您在空调开机前清洗一次内外机翅片，每半个月清洗一次过滤网，切勿用40°C以上的热水清洗，不能用洗衣粉、洗洁精、汽油、香蕉水等清

一保安巡逻四选四不选巡逻环境选黑不选亮：对巡逻环境的选择，通常选无灯光照明或相对较暗的地理环境。巡逻地段选静不选闹：巡逻地段的选择，通常选行人相对较少，又无家犬吵闹的地段。巡逻路段选小不选大：对巡逻路段的选择，通常选路面较窄，不便巡逻车同行的小路。巡逻卡口选通不选堵：对巡逻卡口的选择，通常选便于案犯脱逃的交叉路口，不选死路死胡同。二保安巡逻方式1、定线巡逻指巡逻人员在一定时间内，按指定路线，进行有规律的往返巡视和检查。即巡逻人员从A点出发到B点，然后再由B点沿原路返回A点，进行顺线和逆线有规律的巡逻。2、乱线巡逻也叫不定线巡逻，指巡逻人员在其责任区域内根据巡逻任务的需要，自由选定巡逻路线，往返曲折地进行巡逻。这种巡逻方法有利于调动巡逻人员的积极性和主动性，且不易被了解、掌握，又便于将易出问题的部位纳入巡逻人员的视线。3、定线与乱线结合指在巡逻中，根据具体情况，巡逻人员交叉使用定线巡逻和乱线巡逻的方法。这种方法使用得好，更有利于对时空的控制，更能达到全方位防范的效果。4、点与线相结合所谓的“点”，是指巡逻范围内的较重要的部位或容易发生问题、防范薄弱的环节。“线”，是指若干个点连接起来形成

物业公司合同管理制度　　　　1．目的：为规范公司合同的管理，防范与控制合同风险，有效维护公司的合法权益，根据《合同法》及其它有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。　　　　2．适用范围：公司对外签订的各类合同、协议、约定、等合同类文书均适用本制度。补充协议、补充约定、合同附件等原合同的补充类文书是原合同的必要组成部分，从属于原合同，同样适用本制度。　　　　3．职责　　　　3．1董事长负责标的3万以上合同的审批签署；　　　　3.2公司总经理受董事长委托负责标的3万以下合同的审批签署；　　　　3．3公司总经办负责公司各类合同的管理工作，具体职责是：　　　　3．3．1负责在有需要情况下介入各类合同的谈判工作。　　　　3．3．2负责制定销售、采购合同统一文本；　　　　3．3．3负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权委托书的发放和管理；　　　　3．3．4负责各职能部门/项目提交的各类合同的合法性、可行性、有利性审查；　　　　3．3．5负责合同纠纷的处理；　　　　3．3．6负责合同的档案日常管理；　　　　3．3．7负责本制度的监督执行。　　　　3.4职能部门/项目负责各类相关业务的合同谈

序号项目检查内容及标准扣分标准精神面貌饱满、抖擞、微笑服务；不得萎靡不振、无精打采；行走坐立端庄、无影响公司形象的动作；不得吃口香糖、食品等。仪容仪表相貌端庄；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，女士不得批肩发；男士目视无明显胡须，鼻毛不得长出鼻孔；面部、手部无影响自然美观的装扮物。着装统一制服，佩带工作牌；服装合身、整齐、干净（特殊情况除外，例如工作时刚刚沾染的黄泥、树汁等）、无破损，鞋袜干净、无破损；不得披衣、敞怀、挽裤腿，不得穿拖鞋或赤脚；不得佩带饰物。礼仪礼貌能主动和服务对象微笑点头或用礼貌用语和服务对象打招呼；不得对服务对象有不文明行为或语言；不得故意躲避服务对象或视而不见。1绿化人员（0.5分）工作纪律工作认真，不迟到，不早退，按岗设编，人员变动需及时补充人员、休假要调配好工作。每发现一处扣0.2分花木保护绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用。设置的护栏整齐有序，不得歪斜、损坏，无碍观瞻。（如某小区绿化由社区环境公司维保，则践踏、占用扣分计入管理处，而不计入环境公司）标识牌适量，标牌正面朝向观赏者，安放有序，外观完好、整洁。花木长势植物无枯枝、无黄

01工作岗位在工作中应主动向上级和同事问好。上岗前应检查工作用品是否能正常使用，查看工作日志，记录下重点事项。逐级检查所属下级员工仪容仪表。安排员工迅速进入工作岗位。02行走行走时不允许把手放在衣袋内，也不允许双手抱胸或背手走路；在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行时嬉笑打闹；行走时，不允许与商户抢道穿行；在特殊情况下，应向商户示意后方可越行；走路动作应轻快，非紧急情况不能奔跑、跳跃；手拉货物行走时不应遮住自己的视线。03就坐就坐时姿态要端正，入座要轻缓，上身要直，人体重心要稳，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容。就坐时不允许在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚；就坐时不允许在上司或商户面前双手抱着胸前，翘二郎腿或半躺半坐；就坐时不允许趴在工作台上或把脚放在工作台上；就坐时不允许晃动桌椅，发出声音。04站立男士双脚打开，双手垂立身侧或放于背后，右手搭在左手上面，视线维持在平视微高的幅度，气度安详、稳定、自信。女士双脚要靠拢，膝盖打直，双手自然的放在小腹前，右手在上，背部挺直，两眼凝视目标。05问候遇到商户/顾客或同事主动问好，问候时面带笑容，声音柔和。06遇到

一物业公司高压操作票制度1、倒闸操作必须根据电气负责人或值班负责人命令执行。2、电气倒闸操作必须由熟悉现场设备，熟悉运行方式和有关规章制度并经考试合格的人员担任。有权担任电气倒闸操作和有权担任监护的人员名单，须经单位领导批准并书面在现场公布。3、倒闸操作必须由两人执行。其中一人担任操作，有监护权的人员担任监护，在进行操作的全过程不准做与操作无关的事。4、倒闸操作票必须填用倒闸操作票，操作票必须票面整洁，任务明确，书写工整，并使用统一调度术语。5、在进行倒闸操作时，严格按照基本步骤操作，电气倒闸操作的基本步骤为：（1）受令、审令；（2）填票、审票；（3）操作准备；（4）模拟演习；（5）执行操作；（6）复查；（7）汇报记录。6、每张操作票只能填写一个操作任务。所谓“一个操作任务”具体含义如下：（1）将一种电气运行方式改变为另一种运行方式。（2）将一台电气设备由一种状态（运行、备用、检修）改变以另一种状态。（3）同一母线上的电气设备，一次倒换到另一母线。（4）属于同一主设备的所有辅助设备与主设备同时停送电的操作。如一台主变和所供电的全部出线间隔设备，由一种状态改变为另一种状态。（5）操作票由

******集团有限公司国际贸易总监胜任力模型手册核发：人力行政中心引言“核心竞争力”概念的提出者哈默说：“企业不应仅仅被看着是产品和服务的组合，更应该是能力的组合。”企业人力资源管理的最高目标应该是员工能力管理。胜任力模型是整个人力资源管理框架中的关键环节，其应用几乎贯穿了整个人力资源管理的活动与流程，起着基础性和决定性的作用。企业可以利用胜任力的可衡量性来评价其领导者及各层级员工目前在胜任力方面存在的差距，以及未来需要改进的方向和程度。胜任力模型对人才规划、人才招聘与选拔、绩效考核与激励、人才培养与发展等方面来说，都是一个高效的工具。不仅可以实现人力资源体系上的统帅和牵引，又可以从细微处优化和改善公司人力资源管理的操作和执行，是企业获取竞争优势的重要途径。本手册作为各经理级以上人员胜任力指导性文件，将在未来的人力资源管理中，与薪酬、晋升以及绩效管理等密切关联。各管理人员可围绕胜任素质，通过自身的努力并结合公司的各项培训逐步提升岗位胜任能力，直至达到模型所要求的胜任状态与要求。一、胜任力研究的起源胜任力的概念最早可追溯至古罗马时代，当时人们为了说明什么样的战士才算是“一名好的罗马战士

销售管理手册目录一、区域销售管理制度二、合同管理制度三、发货管理制度四、发票管理制度五、应收帐款管理制度六、业务人员建帐、对帐管理制度七、换、退货管理制度八、客户档案管理制度九、客户服务制度十、价格体系政策十一、开发及促销维护政策十二、宣传品、礼品、赠品使用制度十三、报告制度十四、例会交流制度十五、考核管理制度十六、业务交接管理制度一、区域销售管理制度1．严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定，严禁与非经销区域的经销单位发生任何形式的业务往来。2.公司发货实行批号管理，物流管理部门在产品外包装箱上加盖产品编码，以示区别。3.严格按公司规定的销售价格供货，不得以任何方式变相压价销售。一经发现，将给予当事人及直接主管以销售差价5倍以上的罚款。4.加强对客户的监控，原则上要求其不得跨区域销售，对正常辐射的客户不予控制，但必须提供商品流向单。否则将停止发货。对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行，取消产品经销资格。5.做好市场防范工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。对发现并证实有恶意冲货行为的，公司将根据具体情节对予以处罚。二、合同管理制度为保障公司产品销售业务

轻奢女装企业淡季引流营销策略研究报告1内容目录一、前言..........................................................................................................................................................3二、轻奢女装行业市场分析及预测..............................................................................................................32.1我国轻奢女装行业需求市场特征与特点.......................................................................................32.1.1我国轻奢女装需求市场特征...................................................................

2021-2025年中国儿童礼服行业调研及全员营销战略研究报告让每个人都能成为战略专家管理专家行业专家……可落地执行的实战解决方案2021-2025年中国儿童礼服行业调研及全员营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……2报告目录第一章企业全员营销战略概述....................................................................................................................6第一节儿童礼服行业全员营销战略研究报告简介............................................................................6第二节儿童礼服行业全员营销战略研究原则与方法........................................................................7一、研究原则.................................

作者:李北平周傑軍目錄一.銷貨作業(LH銷貨至海外客戶)...........................................................................31.系統流程.......................................................................................................................32.系統流程說明.............................................................................................................43.系統操作說明.............................................................................................................5二.銷貨作業(LH轉撥至海外倉)..................

皇明销售管理手册第一章营销管理系统改造的过度期方案1、调整现有的营销组织架构，强化相关职能部门对营销执行部门的支持。集团营销副总市场部策划处招商部设计部媒介处促销管理处营销管理中促销管理处心招商处工程处零售管理部资讯及培训部市场监察部售后服务部销售部华北大区华中大区西北大区华东大区华南大区区域业务主管广告、促销申请流程促销品、宣传品广告费活动方案根据我们设计的营销系统新的组织架构，营销系统的岗位将做如下设置：第一部分市场部各部门职责描述一、市场部职责1、全国(包括大区的)的年度广告、促销品、促销活动的预算管理；2、组织全国媒体网络的建立；3、公司年度营销计划中传播策略的制定；4、全国促销品的制作、管理、发放；5、全国性或区域性的促销活动的策划；6、部分平面设计工作；7、超出预算部分的广告费、促销费的审批；8、超出大区广告审批权限的广告费、促销费用的审批；分中心市场策划主管审批分中心经理审批大区市场策划经理审批大区经理审批媒介处审批市场部经理审批营销副总审批总经理审批策划处审批5000元以内30000元以内50000元以内50000元以上区域业务主管根据市场状况填写申请单促销管理处审批9

销售管理手册目录一、概述销售管理的作用和重要性二、销售管理的内容1、市场管理2、人员的管理3、货品的管理4、营销活动控制三、销售管理组织及岗位职责1、销售管理结构图2、销售经理岗位职责3、片区经理岗位职责4、地区主管岗位职责5、对地区主管的要求6、直销部岗位职责7、市场开发服务队岗位职责8、财务经理岗位职责9、会计人员岗位10、出纳员岗位职责11、运输、综合、计划员岗位职责12、开票、客服员岗位职责13、成品库主任岗位职责14、核算员岗位职责15、保管员岗位职责16、装卸队长岗位职责17、装卸员岗位职责18、值班员岗位职责四、专卖店管理职责及办法1、店长岗位职责2、货调员岗位职责3、店员（营业员）岗位职责4、统计员岗位职责5、店员（营业员）岗位行为准则6、出货处理办法7、产品陈列办法一、概述销售管理的作用和重要性销售管理是指对企业的整个销售活动进行分析、计划、执行和控制，从而实现组织目标。它的作用和重要性表现为:（1）销售管理工作是促进企业进步的重要因素。在生产流通中，销售管理是否超前、销售工作是否到位、销售管理是否完善、销售预测是否准确，直接关系着企业的发展与进步。（2）销售管理工作